Публичная оферта

Стартовая редакция (модель «оплата напрямую отелю при заселении»). Реквизиты Оператора вносятся после регистрации юридического лица; до этого документ опубликован в справочных целях.

Оператор платформы: ООО «Индекс Хотелс энд Ресортс», ИНН ________, ОГРН ________ (далее — «Платформа»). Контакт для обращений: .

1. Термины

Платформа — программный комплекс «Index Hotels & Resorts» (бронирование, кабинеты, сайты партнёров) и услуги Оператора по его предоставлению и продвижению;
Партнёр — отель (иное средство размещения), размещающий услуги на Платформе;
Гость — физическое лицо, бронирующее услуги Партнёра через Платформу;
Услуга размещения — услуга, которую оказывает Партнёр, а не Платформа.

2. Предмет и акцепт

Платформа предоставляет Партнёрам доступ к ПО и услуги привлечения Гостей, а Гостям — сервис поиска и бронирования услуг Партнёров. Платформа предоставляет техническую возможность оформить бронирование и стороной договора возмездного оказания услуг размещения не является; продавцом и исполнителем услуги размещения выступает Партнёр; продавцом и исполнителем услуги размещения является Партнёр. Оформление брони означает полный и безоговорочный акцепт настоящей оферты (ст. 437–438 ГК РФ).

3. Оплата

Оплата производится Гостем напрямую Партнёру (отелю) при заселении либо иным согласованным с Партнёром способом. Платформа денежные средства Гостя не принимает, не хранит и не возвращает — онлайн-оплата на Платформе не осуществляется; бронирование — это резервирование места, а не оплата. Кассовый чек (54-ФЗ) выдаёт Партнёр как продавец услуги. Возврат при отмене, если применимо, производит Партнёр.

3А. Вознаграждение Платформы

3А.1. За доступ к Платформе и состоявшиеся бронирования Партнёр уплачивает комиссию от 3,5 % от суммы состоявшегося проживания. Конкретный размер комиссии Партнёр устанавливает сам в личном кабинете и не может опустить его ниже порога сети. Комиссия начисляется по ставке, действовавшей на момент бронирования, независимо от последующего её изменения Партнёром.

3А.2. Вознаграждение агента — сверх комиссии Платформы. Если бронирование привёл агент, Партнёр дополнительно возмещает вознаграждение агента в размере 8 % от суммы бронирования. Пример: при комиссии 3,5 % агентское бронирование обходится Партнёру в 11,5 %. По бронированиям, пришедшим без агента, возмещение не начисляется. Обе суммы предъявляются раздельными строками с приложением реестра бронирований.

3А.3. Налоги. Комиссия Платформы и вознаграждение агента указаны с учётом всех налогов Платформы. На дату публикации настоящей Оферты Платформа применяет упрощённую систему налогообложения и НДС не исчисляет. Возникновение у Платформы обязанности по исчислению НДС не увеличивает размер комиссии для Партнёров, присоединившихся к Оферте ранее.

3А.4. Отмена после выставления счёта. Если бронирование, вошедшее в счёт, отменено или Гость не заехал, начисленные по нему суммы — и комиссия, и возмещение вознаграждения агента — возвращаются Партнёру зачётом в следующем расчётном документе. Если возвратов за период оказалось больше начислений, остаток оформляется актом об уменьшении вознаграждения с реестром отменённых бронирований: оплате Партнёром такой акт не подлежит и погашается зачётом встречных требований (ст. 410 ГК РФ) либо возвратом при прекращении отношений.

4. Обязанности и ответственность

Партнёр оказывает услуги надлежащего качества, ведёт кассу, ставит иностранных Гостей на миграционный учёт (ФЗ-109), указывает достоверные цены и наличие. За услугу отвечает Партнёр. Платформа обеспечивает работу ПО, приём бронирований и защиту данных в РФ (152-ФЗ); за работу ПО отвечает Платформа. Платформа не отвечает за качество услуг Партнёра, Партнёр — за работу ПО Платформы.

5. Персональные данные

Обработка персональных данных — в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Бронируя, Гость подтверждает ознакомление с Политикой. Обработка в маркетинговых целях, для программы лояльности и опросов — только при отдельном согласии Гостя.

6. Претензии и возвраты

Претензионный порядок для Гостей-потребителей — добровольный и не ограничивает право обратиться в Роспотребнадзор или суд (ст. 16 ЗоЗПП). Право на отказ от услуги и возврат за вычетом фактически понесённых расходов сохраняется (ст. 32 ЗоЗПП); возврат производит Партнёр.

7. Изменения и срок

Платформа вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию; продолжение использования означает согласие. Оферта действует до отзыва Оператором.