Публичная оферта

Стартовая редакция (модель «оплата напрямую отелю при заселении»). Реквизиты Оператора вносятся после регистрации юридического лица; до этого документ опубликован в справочных целях. [уточнить: реквизиты]

Оператор платформы: ООО «Индекс Хотел энд Ресортс», ИНН ________, ОГРН ________ (далее — «Платформа»). Контакт для обращений: +7 937 777-79-97.

1. Термины

• Платформа — программный комплекс «Index Hotel & Resorts» (бронирование, кабинеты, сайты партнёров) и услуги Оператора по его предоставлению и продвижению;
• Партнёр — отель (иное средство размещения), размещающий услуги на Платформе;
• Гость — физическое лицо, бронирующее услуги Партнёра через Платформу;
• Услуга размещения — услуга, которую оказывает Партнёр, а не Платформа.

2. Предмет и акцепт

Платформа предоставляет Партнёрам доступ к ПО и услуги привлечения Гостей, а Гостям — сервис поиска и бронирования услуг Партнёров. Платформа является информационным посредником (ст. 156 ГК РФ); продавцом и исполнителем услуги размещения является Партнёр. Оформление брони означает полный и безоговорочный акцепт настоящей оферты (ст. 437–438 ГК РФ).

3. Оплата

Оплата производится Гостем напрямую Партнёру (отелю) при заселении либо иным согласованным с Партнёром способом. Платформа денежные средства Гостя не принимает, не хранит и не возвращает — онлайн-оплата на Платформе не осуществляется; бронирование — это резервирование места, а не оплата. Кассовый чек (54-ФЗ) выдаёт Партнёр как продавец услуги. Возврат при отмене, если применимо, производит Партнёр.

4. Обязанности и ответственность

Партнёр оказывает услуги надлежащего качества, ведёт кассу, ставит иностранных Гостей на миграционный учёт (ФЗ-109), указывает достоверные цены и наличие. За услугу отвечает Партнёр. Платформа обеспечивает работу ПО, приём бронирований и защиту данных в РФ (152-ФЗ); за работу ПО отвечает Платформа. Платформа не отвечает за качество услуг Партнёра, Партнёр — за работу ПО Платформы.

5. Персональные данные

Обработка персональных данных — в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Бронируя, Гость подтверждает ознакомление с Политикой. Обработка в маркетинговых целях, для программы лояльности и опросов — только при отдельном согласии Гостя.

6. Претензии и возвраты

Претензионный порядок для Гостей-потребителей — добровольный и не ограничивает право обратиться в Роспотребнадзор или суд (ст. 16 ЗоЗПП). Право на отказ от услуги и возврат за вычетом фактически понесённых расходов сохраняется (ст. 32 ЗоЗПП); возврат производит Партнёр.

7. Изменения и срок

Платформа вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию; продолжение использования означает согласие. Оферта действует до отзыва Оператором.